Τελ. ενημέρωση:
18-Feb-2025

ΣΚΟΠΟΣ H διερεύνηση των αντιλήψεων των ληπτών των υπηρεσιών του Εθνικού Κέντρου Άμεσης Βοήθειας (ΕΚΑΒ) για την «άσκοπη» χρήση των υπηρεσιών του.

ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Στην έρευνα συμμετείχαν 291 ασθενείς-χρήστες που κάλεσαν το ΕΚΑΒ για τη διακομιδή τους στο νοσοκομείο. Οι αντιλήψεις των ληπτών των υπηρεσιών του ΕΚΑΒ αποτυπώθηκαν βάσει ερωτηματολογίου και μετρήθηκε η διαφοροποίηση των αντιλήψεών τους με βάση τα δημογραφικά τους χαρακτηριστικά ως προς την «άσκοπη» χρήση των υπηρεσιών του ΕΚΑΒ. Η αξιολόγηση της «άσκοπης» χρήσης αποτυπώθηκε λαμβάνοντας υπ' όψιν τη δυνατότητα ασφαλούς μεταφοράς των ασθενών χωρίς ασθενοφόρο στο νοσοκομείο.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Τον κυριότερο λόγο κλήσης του ΕΚΑΒ αποτέλεσε η βελτίωση της πρόσβασης στην ιατρική περίθαλψη αλλά και στις διάφορες φροντίδες υγείας της χώρας μας (Μ=4,56/5). Πολλοί ασθενείς αναζήτησαν τη βοήθεια του ΕΚΑΒ για καταστάσεις που δεν απαιτούσαν άμεση ιατρική περίθαλψη, όπως για παράδειγμα απλούς πυρετούς ή ήπιες γαστρικές διαταραχές (18,9%), ή συνέπειες τραυματισμού ή δηλητηρίασης, όπως π.χ. ένα διάστρεμμα από πτώση (17,5%). Ωστόσο, σύμφωνα με τις απαντήσεις των υπαλλήλων του ΕΚΑΒ, η πλειονότητα των εν λόγω περιστατικών (48,8%) μπορούσε να μεταφερθεί στον υγειονομικό σχηματισμό και χωρίς ασθενοφόρο. Όπως διαπιστώθηκε, η άποψη των ασθενών περί «άσκοπης» χρήσης των υπηρεσιών του ΕΚΑΒ δεν φάνηκε να διαφοροποιείται από τον τρόπο ασφαλούς μεταφοράς τους (με ή χωρίς ασθενοφόρο) στο νοσοκομείο (p=0,659) ούτε από δημογραφικά στοιχεία, όπως το φύλο (p=0,769) ή η συμβίωση (p=0,¹55).

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Απαιτείται, πρωτίστως, αλλαγή στη γενικότερη κουλτούρα και στην επικοινωνιακή πολιτική που περιβάλλει το ΕΚΑΒ αναφορικά με το τι συνιστά την ποιοτική φροντίδα των ασθενών και πώς αυτή μπορεί να επιτευχθεί με ασφαλή και έγκαιρο τρόπο.

Λέξεις ευρετηρίου: Ασθενείς, «Άσκοπη» χρήση υπηρεσιών, Ασφάλεια ασθενών, ΕΚΑΒ.