Τελ. ενημέρωση:
14-Jan-2025

ΣΚΟΠΟΣ Η ανάλυση των στάσεων και των αντιλήψεων των επαγγελματιών υγείας που απασχολούνται σε δημόσιες δομές υγείας σχετικά με το επίπεδο της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών, καθώς και η ανάδειξη των παραγόντων που επιδρούν στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας.

ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Η μελέτη διεξήχθη σε 32 επαγγελματίες υγείας 6 νοσοκομειακών δομών του λεκανοπεδίου Αττικής. Εφαρμόστηκε δειγματοληψία σκοπιμότητας, ενώ η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με δομημένες συνεντεύξεις.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Αναλύοντας τα αποτελέσματα της έρευνας, διαπιστώθηκε ότι ο κάθε επαγγελματίας ανάλογα με την ειδικότητά του, τις εμπειρίες του, την αντίληψή του, τις προσωπικές του αξίες, αλλά και τις δικές του ανάγκες, προσεγγίζει την έννοια της ποιότητας με έναν διαφορετικό τρόπο. Κοινός παρονομαστής για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών υγείας είναι η επάρκεια των υλικών και ανθρωπίνων πόρων, η παρακίνηση των εργαζομένων, οι ευκαιρίες εξέλιξης, η συμμετοχικότητα στη λήψη αποφάσεων και η συμμετοχή στη διά βίου μάθηση. Κύριο παράγοντα επίτευξης της ποιότητας θεωρούν τη διοίκηση, η οποία οφείλει να υιοθετήσει μια συμμετοχική κουλτούρα, θεωρώντας τον επαγγελματία υγείας εσωτερικό πελάτη των υπηρεσιών.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας εξαρτάται από την παραγωγή ιδεών του ανθρώπινου κεφαλαίου. Η ηγεσία των οργανισμών υγείας οφείλει να συμπεριλάβει το ανθρώπινο κεφάλαιο, τις ικανότητές του και τις δεξιότητές του στην παραγωγή και στην προσφορά ποιοτικότερων υπηρεσιών υγείας.

Λέξεις ευρετηρίου: Βελτίωση της ποιότητας, Επαγγελματίες υγείας, Ποιότητα υπηρεσιών υγείας, Υπηρεσίες υγείας.